Liu gaf frábæra þjálfun í „stefnumótun og lean-rekstri“ fyrir starfsfólk fyrirtækisins á miðstigi og hærra stigi. Meginhugmyndin er sú að fyrirtæki eða teymi verði að hafa skýra og rétta stefnu og að allar ákvarðanatökur og sértæk störf verði að fara fram í kringum þessa stefnu. Þegar stefnan og markmiðin eru skýr geta teymismeðlimir einbeitt sér og lagt allt í sölurnar án þess að óttast erfiðleika; stefnumótunin ákvarðar hæðina og markmiðsstjórnunin endurspeglar stigið.

Skilgreiningin á stefnu er „stefna og markmið til að leiða fyrirtækið áfram“. Stefnan hefur tvær merkingar: önnur er stefnan og hin er markmiðið.

Stefna er grunnurinn og getur leitt okkur í tiltekna átt.

Markmiðið er lokaniðurstaðan sem við viljum ná. Staðsetning markmiðsins er mjög mikilvæg. Ef það er mjög auðvelt að ná því er það ekki kallað markmið heldur hnútur; en ef það er ekki hægt að ná því og erfitt er að ná því er það ekki kallað markmið heldur draumur. Sanngjörn markmið krefjast samræmds átaks teymisins og hægt er að ná þeim með mikilli vinnu. Við verðum að þora að setja okkur markmiðið, aðeins með því að setja okkur markmið getum við fundið hugsanleg vandamál og lagað glufur í tæka tíð; rétt eins og í fjallgöngum þarftu ekki að gera áætlun um að klífa 200 metra háa hæð, bara klífa hana; ef þú vilt klífa Everestfjall er það ekki hægt ef ekki er nægur líkamlegur styrkur og vandleg skipulagning.

Þegar stefnan og markmiðið eru ákveðin, þá snýst eftirlaunin um hvernig tryggja skal að alltaf sé verið að færa sig í rétta átt, hvernig leiðrétta eigi frávik tímanlega, það er að segja hvaða aðferð á að nota til að tryggja að stefnunni og markmiðunum verði náð og að kerfishönnunin sé skynsamleg og hagnýt. Líkur á að það verði að veruleika munu aukast til muna.

Rekstrarstjórnun stefnumarkmiða felst í raun í því að leyfa fyrirtækinu að hanna stjórnunarkerfi til að tryggja að markmiðum fyrirtækisins verði náð á greiðan hátt.

Til að ná árangri í einhverju eru hæfileikar grunnurinn; góð fyrirtækjamenning getur laðað að og haldið í hæfileikaríkt fólk; hún getur einnig uppgötvað og ræktað hæfileika innan fyrirtækisins. Stór hluti af ástæðunni fyrir því að margir eru miðlungsmenn er að þeir hafa ekki komið þeim í viðeigandi stöður og kostir þeirra hafa ekki verið nýttir.

Stefnumótunarmarkmið fyrirtækisins verða að vera sundurliðuð lag fyrir lag, stóru markmiðin í smærri markmið eftir stigi, allt niður á grunnstig; allir verða að vita markmið hvers stigs, þar á meðal markmið fyrirtækisins, skilja og vera sammála hver öðrum, láta alla skilja að við erum hagsmunasamfélag og að við öll dafnum og öll töpum.

Rekstrarstjórnunarkerfið ætti að vera kannað hvenær sem er út frá eftirfarandi fjórum þáttum: hvort það sé innleitt, hvort auðlindageta sé nægileg, hvort stefnan geti stutt við að markmiðið náist og hvort stefnan sé innleidd á skilvirkan hátt. Finna skal vandamál, leiðrétta þau hvenær sem er og leiðrétta frávik hvenær sem er til að tryggja rétta og skilvirka virkni kerfisins.

Stýrikerfið ætti einnig að vera stjórnað í samræmi við PDCA hringrásina: að hækka markmið, uppgötva vandamál, laga veikleika og styrkja kerfið. Ofangreint ferli ætti að vera framkvæmt hringlaga allan tímann, en það er ekki einfalt hringrás, heldur er það vaxandi í hringrásinni.

Til að ná markmiðum stefnunnar þarf daglega frammistöðustjórnun; ekki aðeins þarf að gera stefnumarkmiðin sýnileg heldur einnig kerfisbundnar aðferðir sem notaðar eru til að ná þeim. Annars vegar er að minna alla á að fylgjast með leiðbeiningum og markmiðum hvenær sem er og hins vegar að auðvelda öllum að leiðrétta frávik hvenær sem er og fínstilla hvenær sem er, þannig að þeir þurfi ekki að greiða hátt verð fyrir óviðráðanleg mistök.

Allar leiðir liggja til Rómar, en það hlýtur að vera einhver vegur sem er næst og hefur stystan komutíma. Rekstrarstjórnun á að reyna að finna þessa flýtileið til Rómar.